7月初，公司接收到一份传真，内容是该公司发过来的一份分体式电磁流量计询价单，但是联系人以及联系方式都显示不清晰，而部分参数也很模糊。我本该在立刻处理这份询价单，但由于参数不全、联系人不详，我无法立马做出回复。当天下午，我接待该司沈工的电话，问我为什么没有联系他，也没有报价，言语中头透露出一点不满和焦急。
我了解到，沈经理向五家发起的询价，到中午为止，已经收到其余四家的报价，等了好久都没见西森回复。针对这，我和沈经理沟通，要争取在最短的时间内给到他回复，并和他沟通了详细的参数。然而，就在参数沟通中，我们出现了分歧。客户给的流量范围、管道材质等，和客户要求选用的口径、材质等不相符，而沈经理认为，其他4家都是这样选的，西森没有理由不一样，他甚至怀疑我们的专业性。
我是西森销售工程师小陈，湖北某印染厂柯工来电向我咨询测量废水的污水电磁流量计。该公司秉承“以人为本、创新发展、用户至上”的文化理念，重视产品的每个细节，尽全力为用户提供优质的产品和服务。这与我们西森的企业发展理念及愿景非常相似，所以在寻找污水流量计生产厂家时，西森才会深深地吸引柯工。而最终，西森让该印染厂获得了好的客户体验。
