苏经理坦言，在接触西森之前，也是没有底气的，前面很多厂家考核不通过，让他无功而返，觉得失望至极。询价文件发到西森邮箱的时候，何工随即拨通了苏经理电话。苏经理表示，西森的迅速回应让他大吃一惊。何工并没有立马给其报价，而是全面了解其需求，根据具体的参数进行分析，旨在在报价之前先把型选好。并在沟通期间，将生产车间、标定装置、企业资质等照片一一发给苏经理，让苏经理有一种身临西森的感觉。
前言：
西森一直以来都秉承着“用心计量每一吨蒸汽”的信念，为的是让客户放心使用西森产品。作为西森老客户的中国科学院兰州化学物理研究所，当有饱和蒸汽计量系统采购需要的时候，先找我们。
还原现场：
我是市场部小叶，上周五快下班的时候，我接到了一个名为靳工的电话，他没有告诉我公司名称，只是说需要我发送关于饱和蒸汽计量系统的资料给他选型，当时我只是按照正常的工作流程，给靳工发送了邮件，并没有太多言语。
到了下一周二，靳工来电已经选型完毕需要我们报价，我很好奇：怎么靳工完全不需要我们协助帮忙选型呢？本着负责任的原则，我谨慎地咨询靳工关于现场的每一个细节，是否有振动、管径大小、温度、大流量、小流量、公称压力等等。没等我记录完毕，靳工呵呵一笑说：叶工，您放心，我是中国科学院的，对你们的产品很熟悉，之前已经使用过，所以我做的选型是完全没有问题的，你只要按照订单生成就可以了。我感到很意外，竟然中国科学院也会选择我们，让我的信心大增，产品能够得到国家单位的认可是我们莫大的荣幸与欣慰。