广州宜家家居的王工反映现场智能配电器无输出，数字显示仪表报警功能异常，希望西森工程师能到现场协助调试。西森售后服务工程师邓工接到反映后，第二天赶往现场。
经邓工检测，现场问题原因如下：
1.配电器第二路未设置，导致配电器第二路无输出。
2.现场操作人员在数字显示仪表参数设置时，参数设置错误。（pv 9999 ； sv -19.99）
在更换产品和重新设置参数后，配电器及数字显示仪表恢复正常运作。同时王工对西森这次现场售后服务表示十分满意。
而任何复杂系统工程的实施都离不了系统建模、系统仿真、系统分析和优化，同样数字化工厂也不能例外。首先要全面了解数字化工厂，建立数字化工厂的模型和参考架构，然后需要有一套完整的方法论、工具和流程对数字化工厂的各个阶段进行建模、规划、分析和优化。
随着现代制造对产品开发的要求不断提高，以及产品逐步转向多品种、小批量的订单模式，企业内各系统之间的统一性与有效整合问题就逐渐浮出水面。目前大多数企业面临的是对原来工厂，从基础信息化与自动化向数字化改造的问题。无论是建新厂还是改造老厂，首先要面对的问题就是数字化工厂的规划，而每一家企业所处的阶段都不尽相同，这就需要梳理企业现状，量身剪裁出合身的数字化工厂规划蓝图。