广州宜家家居的王工反映现场智能配电器无输出，数字显示仪表报警功能异常，希望西森工程师能到现场协助调试。西森售后服务工程师邓工接到反映后，第二天赶往现场。
经邓工检测，现场问题原因如下：
1.配电器第二路未设置，导致配电器第二路无输出。
2.现场操作人员在数字显示仪表参数设置时，参数设置错误。（pv 9999 ； sv -19.99）
在更换产品和重新设置参数后，配电器及数字显示仪表恢复正常运作。同时王工对西森这次现场售后服务表示十分满意。
好事多磨，下午的时候，沈工说现场工程师表示无法断流安装，要求能够带压取孔安装，要陈工提供其它方案。陈工不慌不忙表示，用西森FLDC系列插入式电磁流量计。
插入式电磁流量计采用了带压取孔，带压安装技术，插入式电磁流量计可在不停产（水）的情况下安装。方案一处，沈工开心大笑，“对对对，就是这样，我们不能切割管道，这种就合适了”。方案谈好了，沈工表示，每一个口径的都先使用一台，如果没问题，后期再把工程项目给西森做。