会员功能细分
会员管理是会员营销的具体实施过程,柠檬树,具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,柠檬树官网,积分发行及兑换,会员企业间实现会员交换、共享。
会员注册管理:注册、审核、暂停、恢复、注销、挂失
会员资料管理:上传、下载、共享客历
会员服务管理:咨询、投诉、建议、评论、通知、调查
会员查询管理:查询会员、订房、消费、积分、兑奖
会员培养
会员系统培养客户忠诚度,提升顾客价值
会员系统通过建立和运用顾客资源的信息化管理手段,识别更有价值的客户,实现顾客服务的个性化、高效化,提高顾客服务水平,进而持续提高顾客满意度及忠诚度。
集中管理所有单店的销售档案协议
将单店的销售档案协议全部集中统一管理,保证集团内所有的销售档案协议的唯﹨一性,柠檬树餐饮系统,支持了销售档案协议的有效管理。数据的集中统一,保证了更准确的销售分析,帮助管理层作出更正确的销售决策。
提升集团对分店的控制力度,实现收银最﹨大化
集团管理层通过系统查看和监控集团旗下酒店的实时房态,快捷有效地实现资源管理及房源房价控制,达到收益最﹨大化的目标。
强大的数据中心功能,掌握第﹨一手运营资料
管理层可随时随地查看从各分店上传的原始经营数据,包括房类、房价、市场类别、来源等,及时作出科学决策并下达到成员酒店。
满足酒店集团标准化管理需求
为酒店集团提供标准化的管理工具,保证了酒店产品及销售的质量,解决了销售口径、方法不统一的情况。
系统提供嵌入式的预订引擎及合作积分接口等扩展功能,令集团能扩展更多的销售途径。
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