招聘固网工单台客服代表

项目简介：负责对客户提供电信全产品业务咨询回复服务​‌‌。 岗位概述：本岗位负责对前台客服提交的高级问题进行处理，无需直接应答客户来电，而是调集运用客服各部门能力和资源，形成解决方案，最终解决客户问题。工作时间合理，工作职责更具意义和挑战性，薪酬福利完善，激励性更强。 晋升路径：两条路径，都可以体现个人价值，同时实现薪酬提升： 1）技术型：初级工单处理专员--》中级工单处理专员--》高级工单处理专员--》资深工单处理专员 2）管理型: 客服代表--》基层管理人员（质检员、班长、培训师、支撑专员等）--》主管--》项目经理 个人发展：通过为客户提供后台解决方案的互动交流，可以锻炼电话沟...更多