2016年9月23日，广东震旦店铺收到一位客户的评价，是一位来自广东江门的老客户陈先生，陈先生是一家公司的IP管理员，用的机器是震旦ADC288复印机，前段时间在我们这买了一只感光鼓组件，评价如下：好评！在客户给的评语中可以看出，客户平时工作是非常忙的，但客户还是抽时间来给我们的产品评价，非常感谢陈先生。
客户案例
2016年9月5号，有个贵阳的客户打电话过来问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅，我们家的小客服回答了客户的问题说：“我们是广东震旦的总代理，有技术师傅的，北岸镇震旦复印机感光鼓，请问有什么可以帮到您的吗？”然后，客户说，他们是在贵阳的，他们用的震旦ADC285复印机提示更换感光鼓单元，问怎么处理。客服回答客户说：“感光鼓属于机器的耗材，会有一定的寿命的，提示更换，就是寿命到期了，震旦复印机感光鼓ADC286，如果打印效果没有问题的话，更换芯片是可以清除代码，但都不保证效果的，然后，问客户的之前有没有更换过鼓芯片。”客户说没有更换过，然后，客服给客户出了几个方案：
1、可能会比较省钱的办法：更换芯片，但不保证效果
2、比较保险的办法：直接更换感光鼓
客户听了后，觉得，震旦复印机感光鼓ADC366，直接更换一个鼓又很浪费，但只更换芯片，又很担心用着用着效果就出问题，所以，客服给客户建议了第3个方案，客户听了后，觉得非常好，震旦复印机感光鼓ADC208，当下就采纳了客服给了的第3个建议了，还表示，以后会常来。
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