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今天(10月21),来自广东惠州的新客户王先生,通过在网上上找到我们,并给我们打来了电话,问我们是不是做震旦的,有没有技术师傅?我们客服回答客户说:“我们是广东震旦复印机的总代理,震旦彩色复印机价位,有技术师傅的,并问客户,是不是机器出了什么问题,邵武市震旦彩色复印机,有什么是我们可以帮到他的?”然后,客户跟我们客服说,他有台震旦复印机,型号是ADC218的,昨天在打印东西的时候的,打着打着,震旦彩色复印机公司,突然机器提示代码,而且,打印出来的效果,感觉没以前的好看了,他昨天让当地的师傅上门给他看了,当地的师傅说,要更换好多东西,更换的费用要好几千块钱,怎么要这么贵呢?我在网上看到你们是专门做震旦的,所以,就想问问你们,有没有别的办法?”客服在了解了客户机器的情况后,就把电话转给师傅,让师傅帮客户处理了。



效果问题处理

这是一个在福建厦门新客户发过来的效果图,客户跟我们说,他震旦ADC218复印机,打印的时候,出现满版的彩条,不知道怎么办,自己在复印机上调整了,但是,也还是这样,所以,他就上网找到了我们。问我们是不是做震旦的,有没有技术师傅。然后,我们客服人员说我们有技术师傅的,就把电话给到师傅,然后让师傅给客户处理这个效果上的问题了。




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