如今已经成为了一个服务性社会，服务行业在各个行业中显得越来越重要，职工食堂承包，如今聪明的人善于利用现有的或者善于利于别人的资源来为自己服务，使自己做事的效率得到快速的调高。然而，服务行业的服务对象很广，不同的人看待事物、服务的角度不一样，得到同样的服务可能从客户的角度看来，就是天差地别，所以说服务行业通常也会出现各种各样的投诉。
处理餐饮行业客户投诉的方法如下：
一、首先，了解客户的不满意出发点。我们餐饮行业的服务人员在接到投诉之后，首先要做的事就是充分了解客户的不满意出发点，客户哪里不满意，充分把握客户的心理，站在客户的立场，充分为客户考虑。分析出客户的不满意的原因。
二、其次，处理问题要有效率。接到投诉并了解到了客户的详细情况之后，我们应当迅速的做出相应的处理，真心诚意的为客户解决问题。
三、再次，如果我们接到的投诉情况比较复杂，我们要看情况做出反应，深圳食堂承包，例如道歉、缓解客户的激动情绪、马上向上级领导请示、及时告知客户问题处理的进展情况等。
四、最后，我们服务行业要尽量避免与客户发生正面冲突。在接到不合理的投诉时，我们应当处理有据，有礼有节，时刻保持好我们端正的服务态度。
如今服务行业越来越重要，我们的客户对服务的要求也越来越高，食堂承包，这就要求我们服务行业工作人员的素质与处理问题的能力也要随之加强。好的餐饮企业应该着重人员培养，加以合理科学的管理模式，相信企业一定可以树立形象，蒸蒸日上！
如果由天天向上餐饮承包，如何才能达到双赢呢？
1、必须要让贵方就餐人员受益。否则，我方将无法长久立足。我们对贵方承诺的目标是：每半年通过问卷调查，大家对饭菜的满意率80%；大家对服务的满意率。如何才能达到这一目标呢？具体做法是：
①保持伙食价格基本稳定，一年四季不涨价。同时价格结构要合理，以充分兼顾低消费水平的就餐群体。我们承诺：所有食品价格不超过12元，低价格为0.50元，每餐中低档食品数量至少占70%。
②小吃食品价格必须低于外部餐厅或饭馆的平均价。
③伙食品种要丰富，经营手段要灵活，员工食堂承包，不能太单一太死板。为增加食堂吸引力，我们承诺：所有伙食品种每周设置不重样，每月都要有一项就餐优惠新举措，每半年就餐氛围都要有一个新变化。让食堂始终处于动态竞争之中，让食堂时刻被贵方人员所关注。
④严把口味质量关。所有菜品一律采用小炒。
2、我方必须要取得利润。否则，公司将无法生存。但是，我们也时常告戒下属员工，单位食堂不是赚大钱的地方。因此，多年来，我们的一贯原则是：低价运营，以质取胜，薄利多销，细水长流。此外，还有两条措施：
①我们与当地县劳动部门以及甘肃、陕西等地的教育培训机构签订了劳动用工协议，可在一定程度上降低人员工资费用支出。
②实行源头和规模采购。我公司加盟合作的蔬菜种植、水产、家禽养殖农场以及在北京周边地区所建立的物流配送基地，均能在要求时间内将优质便宜的原材料快速送达各个经营网点。正因为具备了这样的优势，我们可以大幅度降低原材料成本。
我们向以下领域提供食堂承包服务
行政机构：为各地方行政机关与相关部门提供营养团餐管理及后勤支持服务，为公职人员的工作环境配套服务，与客户建立起稳定良好的合作关系。
系统：在地方、警卫、消防等机构内，为军营同志们提供营养配餐、团餐承包管理、农产品配送与加工等各类服务。
司法机构：天天向上与地方劳动教育、监管机构密切合作，我们帮助服刑人员的生活环境得到合理改善，有利于减少几率。
医疗系统：天天向上与众多医疗卫生机构密切合作，为他们提供量身定制的一系列餐饮服务。
企事业单位：为企业员工提供营养均衡、量身定制的餐饮服务。通过提员工满意度和工作效率来实现双方业绩增长与利润增长。
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